Gå til hovedtekst

Printeren holdt pludselig af en eller anden grund op med at virke

Sørg først for, at printeren er tændt. Dernæst skal du tjekke, at du kan se websider på internettet med din computer. Når disse to ting er bekræftet, skal du bruge IJ Network Device Setup Utility til at diagnosticere og reparere netværkets status.

Vælg linket nedenfor for at hente og installere IJ Network Device Setup Utility.

Se nedenfor for at starte IJ Network Device Setup Utility.

Hvis problemet stadig ikke er løst efter diagnosticering og reparation med IJ Network Device Setup Utility, skal du tjekke følgende elementer.

Kan ikke oprette forbindelse til en printer efter ændringer af netværkskonfiguration

Det kan tage et stykke tid for computeren at hente en IP-adresse, eller du er muligvis nødt til at genstarte computeren.

Sørg for, at computeren har hentet en gyldig IP-adresse, og prøv derefter at finde printeren igen.

Kan ikke oprette forbindelse til en printer via trådløst LAN (Wi-Fi)

  1. Kontrol 1 Kontrollér strømstatus for printeren, netværksenheder (f.eks. trådløs router) og smartphone/tablet.

    • Tænd printeren eller enheder.
    • Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde på strømafbryderen.
    • Det kan være nødvendigt for at løse problemer med trådløs router (f.eks. opdateringsinterval for en nøgle, problemer med opdateringsinterval for DHCP, strømsparetilstand osv.) eller for at opdatere den trådløse routers firmware.

    Kontakt producenten af den trådløse router for yderligere oplysninger.

  2. Kontrol 2 Er printeren tilsluttet til den trådløse router?

    Brug ikonet på LCD-skærmen, når der er trykket på knappen OK, til at tjekke status for forbindelsen mellem printeren og den trådløse router. Hvis ikonet ikke vises, er Wi-Fi deaktiveret. Aktivér trådløs kommunikation på printeren.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren og den trådløse router stemmer overens.

    Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode)) er identiske med dem for den trådløse router.

    Kommunikationen med en trådløs router skal være indstillet til frekvensbåndet på enten 2,4 GHz eller 5 GHz. Netværksnavnet (SSID) på 2,4 GHz-frekvensbåndet og netværksnavnet (SSID) på 5 GHz-frekvensbåndet kan ikke bruges sammen.

    Tjek netværksnavnet (SSID) for printeren, og match det med netværksnavnet (SSID) for det korrekte frekvensbånd på Wi-Fi-routeren.

    Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

    Hvis du vil tjekke printerens aktuelle netværksindstillinger, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillingen for printeren.

  4. Kontrol 4 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

    Hvis afstanden mellem printeren og den trådløse router er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og den trådløse router tæt på hinanden.

  5. Kontrol 5 Sørg for, at det trådløse signal er stærkt. Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

    Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

    Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

    Tjek signalstyrken på LCD-skærmen.

  6. Kontrol 6 Kontroller de Wi-Fi-kanalnumre, der bruges til computeren.

    Du skal bruge det samme Wi-Fi-kanalnummer til den trådløse router og din computer. Den er normalt indstillet, så du kan bruge alle Wi-Fi-kanaler. Men når de kanaler, du bruger, er begrænsede, stemmer Wi-Fi-kanalerne ikke overens.

    Se brugervejledningen, der blev leveret med din computer, og tjek det Wi-Fi-kanalnummer, der er tilgængeligt til din computer.

  7. Kontrol 7 Sørg for, at kanalen, der er indstillet på den trådløse router, er en brugbar kanal som bekræftet i forrige tjek.

    Hvis den ikke er, skal du ændre den kanal, der er indstillet på den trådløse router.

  8. Kontrol 8 Sørg for, at sikkerhedsprogrammets firewall er slået fra.

    Hvis dit sikkerhedsprograms firewall er aktiveret, vises der muligvis en meddelelse, der advarer dig om, at Canon-programmet forsøger at få adgang til netværket. Hvis denne advarselsmeddelelse vises, skal du indstille sikkerhedsprogrammet til altid at tillade adgang.

    Hvis du bruger programmer, som skifter mellem netværksmiljø, skal du kontrollere deres indstillinger. Nogle programmer bruger en firewall som standard.

  9. Kontrol 9 Hvis printeren er tilsluttet en AirPort-basestation via LAN, skal du sørge for at bruge alfanumeriske tegn til netværksnavnet (SSID). (macOS)

Hvis problemet ikke er løst, skal du klikke her og udføre opsætningen igen.

  • Placering:

    Sørg for, at der ikke er nogen forhindringer mellem printeren og den trådløse router.

Kan ikke oprette forbindelse til en printer via Trådløs direkte

  1. Kontrol 1 Tjek printerindstillingerne.

    Vælg Enhedsindstillinger (Device settings) > LAN-indstillinger (LAN settings) > Trådløs direkte (Wireless Direct) > Avanceret tilstand (Advanced mode) i denne rækkefølge, og aktiver den.

  2. Kontrol 2 Kontrollér indstillingerne for din enhed (smartphone/tablet).

    Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

    Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at printeren er valgt som forbindelse for enhed (f.eks. smartphone eller tablet).

    Vælg det netværksnavn(SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, som forbindelsesdestinationen for enheder.

    Kontrollér destinationen på din enhed.

    Du finder yderligere oplysninger i brugervejledningen til din enhed, eller du kan besøge producentens websted.

    For at kontrollere netværksnavnet (SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, skal du få den vist ved hjælp af kontrolpanelet på printeren eller udskrive oplysningerne om netværksindstillinger for printeren.

  4. Kontrol 4 Har du indtastet den korrekte adgangskode, der er angivet for Trådløs direkte?

    For at kontrollere den adgangskode, der er angivet for printeren, skal du få den vist ved hjælp af kontrolpanelet på printeren eller udskrive oplysningerne om netværksindstillinger for printeren.

  5. Kontrol 5 Sørg for, at printeren ikke placeres for langt væk fra enheden.

    Hvis afstanden mellem printeren og enheden er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og enheden tæt på hinanden.

  6. Kontrol 6 Sørg for, at der allerede er tilsluttet 5 enheder.

    Trådløs direkte tillader ikke tilslutning af mere end 5 enheder.

Kan ikke udskrive/scanne via netværk

  1. Kontrol 1 Sørg for, at der er oprettet forbindelse mellem computeren og den trådløse router.

    Du kan få mere at vide om, hvordan du kontrollerer computerindstillingerne eller forbindelsesstatussen, i brugervejledningen til din computer, eller du kan kontakte producenten.

  2. Kontrol 2 Hvis MP Drivers ikke er installeret, skal du installere dem. (Windows)

    Klik her, og installer MP Drivers.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at den trådløse router ikke begrænser, hvilke computere og printere der kan få adgang til den.

    Du kan få mere at vide om tilslutning og konfiguration af din trådløse router i brugervejledningen til den trådløse router, eller du kan kontakte producenten.

    Bemærk